Ako prezentovať svoje úspechy na pohovore: metóda STAR, vďaka ktorej na vás nezabudnú

Lucia prišla na pohovor pripravená. Vedela o firme všetko. Poznala náplň práce naspamäť. Mala za sebou osem rokov skúseností, tri úspešné projekty a čísla, ktoré hovorili za seba.

A keď sa jej personalista opýtal: „Povedzte mi o svojom najväčšom úspechu“ – začala: „No, my sme ako tím…“

Pracovnú ponuku nedostala.

Nie preto, že by nebola dobrá. Ale preto, že nevedela o sebe a o svojich úspechoch rozprávať. Nevedela vziať to, čo dokázala a podať to tak, aby druhý človek videl jej pridanú hodnotu, jej výnimočnosť a zapamätal si.

Metóda STAR je spôsob, ako to zmeniť

A keď sa ju raz naučíte, budete ju používať na každom pohovore, hodnotení a prezentácii do konca kariéry.

Čo je metóda STAR

STAR je štruktúra pre rozprávanie o úspechoch. Štyri písmená, štyri kroky:

• S – Situácia: [S] Situácia – Aký bol kontext? Kde a kedy sa to odohralo?
• T – Úloha (Task): [T] Úloha – Aká bola vaša konkrétna zodpovednosť?
• A – Akcia: [A] Akcia – Čo ste konkrétne urobili? (nie tím – vy)
• R – Výsledok: [R] Výsledok – Čo sa dosiahlo? Ideálne číslom.

Jednoduché. Ale väčšina ľudí vynechá A (akciu) a R (výsledok) – a práve tam je celá hodnota.

Lucia sa vrátila – a skúsila to inak

Na ďalšom pohovore, o tri mesiace neskôr, Lucia dostala rovnakú otázku. Tentoraz odpovedala takto:

[Situácia] Pred dvoma rokmi som prebrala projekt, ktorý bol v oneskorení tri mesiace oproti plánu a tím bol na pokraji vyhorenia.

[Úloha] Moja úloha bola stabilizovať projekt a priviesť ho k dodaniu v nových termínoch.

[Akcia] Urobila som tri veci: zmenila som spôsob stretnutí – zo štyroch hodinových na desať pätnásťminútových týždenne. Rozdelila som zodpovednosti tak, aby každý vedel, čo presne robí. A osobne som komunikovala s klientom každý piatok.

[Výsledok] Projekt sme dodali o šesť týždňov neskôr, než bol pôvodný plán – ale o štyri týždne skôr, než bol záchranný plán. Klient bol spokojný natoľko, že nám predĺžil zmluvu na ďalší rok.

Lucia tentokrát dostala ponuku. A v nej o 15% vyšší plat, než očakávala.

Ako si pripraviť vlastné STAR príbehy

Pred každým pohovorom si pripravte 5-7 STAR príbehov z rôznych oblastí:

1. Príbeh o vedení tímu alebo projektu
2. Príbeh o riešení konfliktu alebo krízovej situácie
3. Príbeh o úspechu napriek prekážkam
4. Príbeh o spolupráci s ťažkým kolegom alebo klientom
5. Príbeh o zlyhaní — a čo ste sa z neho naučili
6. Príbeh o iniciatíve, ktorú ste prevzali bez toho, aby vás o to niekto požiadal
7. Príbeh o výsledku, na ktorý ste najviac hrdá

Každý príbeh by mal trvať 90 sekúnd až 2 minúty. Dlhší stráca pozornosť. Kratší stráca presvedčivosť.

Najčastejšie chyby pri STAR odpovediach

• Ak používate „my“ namiesto „ja“ v časti [Akcia] – toto je kľúčová chyba. V Akcii hovoríte výhradne o tom, čo ste urobili vy.
• Chýba výsledok – príbeh bez [Výsledku] je ako vtip bez pointy. Vždy zakončite číslom, percentom alebo viditeľnou zmenou.
• Príbeh je príliš dlhý – precvičujte ho, kým sa zmestíte do 2 minút.
• Ospravedlňujete sa za úspech – „síce to bolo úspešné, ale…“ Nie. Buď to poviete, alebo nie. Bez ospravedlňovania.

STAR funguje nielen na pohovoroch

Tá istá štruktúra funguje na ročnom hodnotení, pri žiadosti o zvýšenie platu či novú pozíciu, na LinkedIn, v emailoch šéfovi aj na networkingových akciách.

Metóda STAR nie je technika pohovorov. Je to jazyk, ktorým hovoria ľudia, ktorí vedia o sebe rozprávať. A je to jazyk, ktorý sa dá naučiť.

Toto bol štvrtý a posledný článok tejto série. Ak ste sa dostali až sem, máte všetky nástroje – teraz ide o precvičenie.

WORKSHOP ZDARMA

Tieto vety si precvičíme spolu – naživo.

Na workshope si každú z týchto situácií vyskúšate na sebe – s feedbackom, v malej skupine žien. Nie teória. Prax, ktorú si odnesie vaše telo, nie len vaša hlava. Miesta obmedzené.

[ Chcem sa prihlásiť na workshop zdarma → ]

Ak vám táto séria pomohla – pošlite ju ďalej. Existuje žena vo vašom okolí, ktorá je výnimočná vo svojej práci a nikto o tom nevie. Možno len preto, lebo ešte nenašla slová.

Teraz ich má.

→ Začnite od začiatku: Na hodnotení som povedala urobili sme to. Kolegu povýšili. →